Vanliga fallgropar som dödar konverteringar
Otydliga mål
När det inte finns ett tydligt syfte med webbplatsen eller enskilda sidor är det svårt för besökaren att förstå vad nästa steg är. Om det inte framgår vad du vill att användaren ska göra som att till exempel boka ett möte, fylla i ett formulär eller genomföra ett köp, lämnas besökaren utan riktning. Resultatet blir ofta att inget händer alls.
Förvirrande design
En överlastad layout, otydlig navigation eller avsaknad av visuella hierarkier gör det svårt att ta till sig innehållet. Om det krävs för mycket ansträngning att förstå var man är och vad man kan göra härnäst, tappar besökaren intresset snabbt. Användarvänlighet och tydlig struktur är avgörande för att skapa ett naturligt flöde genom webbplatsen.
Brist på förtroendeskapande innehåll
Förtroende är en grundförutsättning för att någon ska vilja ta kontakt eller genomföra ett köp. Utan kundomdömen, referenscase eller andra konkreta exempel som visar att ni levererar värde, kan det vara svårt att känna sig trygg. I synnerhet om det gäller en investering i tid, pengar eller känsliga uppgifter.
Teknik som inte fungerar
En tekniskt svag webbplats sänker användarupplevelsen direkt. Långsamma laddningstider, trasiga länkar eller sidor som inte fungerar på mobilen kan få även den mest intresserade besökaren att avbryta. Det tekniska fundamentet behöver vara stabilt för både användaren och för sökmotorer.
Fyra frågor som hjälper dig identifiera problemen
Innan du gör ändringar på din webbplats, oavsett om det handlar om små justeringar eller en större omarbetning , är det klokt att stanna upp och reflektera. Här är fyra grundläggande frågor som kan ge insikt i om din webbplats fungerar som den ska och stödjer företagets mål.
Skapar din webbplats förtroende?
Det tar bara några sekunder för en besökare att skapa sig en uppfattning. Är designen trovärdig? Kommunikationen tydlig? Känns det här som ett företag man kan lita på? Första intrycket sätter tonen för resten av besöket.
Gör det enkelt att ta nästa steg?
Finns det tydliga knappar att klicka på? Är kontaktuppgifterna lätta att hitta? Fungerar sidan lika bra i mobilen som på datorn? Besökaren ska inte behöva tänka, utan det ska vara självklart vad de kan göra härnäst.
Väcker innehållet intresse?
En bra webbplats pratar direkt med målgruppen. Den väcker nyfikenhet, skapar igenkänning och får besökaren att vilja veta mer. Rubriker, bilder och texter behöver hänga ihop och kännas relevanta.
Ger din webbplats något av värde?
Ibland handlar det inte om att sälja direkt, utan att bygga relationer. En blogg, en guide eller ett nyhetsbrev – allt som hjälper besökaren att fatta smartare beslut gör att de kommer tillbaka. Det bygger förtroende och ökar sannolikheten att de konverterar längre fram.
Från fallgropar till resultat
Att undvika konverteringsdödare handlar inte om kosmetiska justeringar, utan om att skapa en webbplats som är användarvänlig, trovärdig och målstyrd.
Börja med att tydligt definiera vad du vill att webbplatsen ska uppnå. Ska den generera leads, sälja direkt eller skapa förtroende inför framtida affärer? När målet är tydligt blir det enklare att fatta rätt beslut kring struktur, innehåll och funktion.
Och kom ihåg, en webbplats är inte ett projekt du gör en gång och sedan lämnar. Den behöver kontinuerlig utveckling. Genom att analysera beteendedata, testa nya lösningar och förbättra utifrån insikter skapar du en plattform som gör jobbet dygnet runt alla dagar i veckan.
